Τι είναι η Lodgestar
Εμπορικός συνεργάτης για boutique ξενοδοχεία. Δουλεύουμε πάνω σε τιμές, forecasting, κανάλια και κερδοφορία, έτσι ώστε οι αποφάσεις να γίνονται πιο γρήγορα και πιο καθαρά.
Τι είναι το ADR και το RevPAR, και ποια η διαφορά τους;
ADR (Average Daily Rate) είναι το μέσο έσοδο ανά πουλημένο δωμάτιο, σου λέει πόσο πουλάς το βράδυ, αλλά δεν λέει τίποτα για το πόσα δωμάτια άδεια έμειναν.
RevPAR (Revenue Per Available Room) είναι το μέσο έσοδο ανά διαθέσιμο δωμάτιο, δηλαδή μετράει και την πληρότητα. Αυτό το κάνει πολύ πιο σημαντικό δείκτη στην πράξη, γιατί δείχνει τι έσοδο έχεις στην ουσία, όχι μόνο τι τιμή έκλεισες.
Μερικές φορές αξίζει να πουλήσεις φθηνότερα για να γεμίσεις, γιατί ADR €200 με 50% πληρότητα βγάζει λιγότερα από ADR €150 με 90%. Γι' αυτό δεν αρκεί να κοιτάς μόνο την τιμή.
RevPAR (Revenue Per Available Room) είναι το μέσο έσοδο ανά διαθέσιμο δωμάτιο, δηλαδή μετράει και την πληρότητα. Αυτό το κάνει πολύ πιο σημαντικό δείκτη στην πράξη, γιατί δείχνει τι έσοδο έχεις στην ουσία, όχι μόνο τι τιμή έκλεισες.
Μερικές φορές αξίζει να πουλήσεις φθηνότερα για να γεμίσεις, γιατί ADR €200 με 50% πληρότητα βγάζει λιγότερα από ADR €150 με 90%. Γι' αυτό δεν αρκεί να κοιτάς μόνο την τιμή.
Τι είναι OTA's dependency;
Όταν το ξενοδοχείο βασίζεται πολύ στις online πλατφόρμες για ζήτηση. Μπορεί να στηρίζει τον όγκο, αλλά ροκανίζει το καθαρό κέρδος και τη δύναμη direct booking.
Σε ποιους απευθύνεστε;
Σε boutique ξενοδοχεία, ανεξάρτητες μονάδες και μικρές αλυσίδες που θέλουν πιο καθαρές αποφάσεις στις τιμές, καλύτερη ισορροπία καναλιών και υγιέστερο κέρδος.
Με τι τύπο ξενοδοχείων δουλεύετε καλύτερα;
Με boutique ξενοδοχεία, suites και μικρότερες μονάδες, όπου η ιδιοκτησία ή η διοίκηση θέλει πιο έξυπνο έλεγχο του εμπορικού κομματιού χωρίς να στήσει ολόκληρη εσωτερική ομάδα.
Τι σας ξεχωρίζει από άλλους;
Οι άλλοι σας λένε ότι θα έχετε περισσότερες direct κρατήσεις αλλά δεν σας στήνουν loyalty. Σας λένε ότι θα φέρουν έσοδα αλλά όχι κέρδη. Εμείς δουλεύουμε και τα δύο: ενώνουμε τιμολόγηση, forecasting, distribution, θέση στην αγορά και loyalty σε ένα ενιαίο εμπορικό μοντέλο γιατί δεν μας ενδιαφέρει μόνο ο τζίρος, αλλά η μακροχρόνια κερδοφορία και η υγεία της επιχείρησής σας
Με δυο λόγια, τι ακριβώς κάνετε;
Ξεκινάμε με τη διαγνωση του καταλύματος σας, βλέπουμε πού στέκεστε σήμερα και στήνουμε τις σωστές βάσεις. Μετά δουλεύουμε τιμολόγηση και forecasting, στρατηγική καναλιών, θέση στην αγορά και σχέδιο μακροχρόνιας ανάπτυξης. Κοιτάμε τα λειτουργικά σας κόστη και φροντίζουμε να έχετε όχι μόνο περισσότερα έσοδα αλλά και πραγματικά κέρδη.
Εστιάζετε μόνο στο revenue;
Όχι. Στόχος μας είναι υγιέστερο κέρδος, όχι απλώς περισσότερα έσοδα. Τιμές, τμηματοποιηση και κανάλια, τα βλέπουμε μέσα από μια πιο ευρεία εμπορική ματιά.
Βοηθάτε να μειωθεί η εξάρτηση από τους OTA's;
Ναι. Ισορροπημένο channel mix και δυνατή direct στρατηγική είναι από τα πρώτα πράγματα που δουλεύουμε. Στήνουμε μαζί σας ένα unique loyalty scheme ώστε να φτιάξετε τους δικούς σας πιστούς πελάτες, έτσι μειώνεται η εξάρτηση από τα ακριβά κανάλια και υπάρχει καλύτερο ROI μακροπρόθεσμα.
Πώς ξεκινάει μια συνεργασία;
Ξεκινάμε με τα νούμερά σας. Μας δίνετε τα στοιχεία του ξενοδοχείου, τιμές, κανάλια, patterns ζήτησης, θέση στην αγορά και από εκεί βλέπουμε πώς αποδίδει μέχρι τώρα. Μετά προχωράμε μαζί βάζοντας προτεραιότητα: τι χρειάζεται να γίνει πρώτο και τι δεύτερο. Όσο πιο πλήρη είναι τα στοιχεία που μας δίνετε, τόσο πιο ακριβής είναι η ανάλυσή μας. Για να δουλέψουμε σωστά μαζί, χρειαζόμαστε την εμπιστοσύνη σας και αυτή πάει και από τις δύο μεριές.
Πώς ξέρω ποια υπηρεσία ταιριάζει στο ξενοδοχείο μου;
Να είμαστε ειλικρινείς: μόνο το setup δεν θέλουμε να κάνουμε, δεν θα ωφελήσει ούτε εμάς δεν μας εκφράζει. Οι τρεις υπηρεσίες μας: Commercial Diagnostic, Revenue Optimization και Market Position & Growth, προσφέρονται και ως ενιαίο πακέτο, γιατί η μία είναι η συνέχεια της άλλης. Αυτός είναι και ο τρόπος που δουλεύουμε καλύτερα.
Τι περιλαμβάνει η συνεχιζόμενη στήριξη;
Δεν εξαφανιζόμαστε μετά το setup. Κάθε εβδομάδα κινούμαστε σε τιμές, κάνουμε review του forecast ώστε να μην υπάρχουν εκπλήξεις, παρακολουθούμε τα κανάλια για να βλέπουμε πού πηγαίνει η ζήτηση και τι αποδίδει. Παράλληλα δουλεύουμε εποχική στρατηγική ώστε να είστε πάντα ένα βήμα μπροστά κι όχι να αντιδράτε τελευταία στιγμή. Όλα προσαρμόζονται στις ανάγκες σας.
Τι αποτελέσματα μπορεί να βελτιωθούν;
Τυπικά: ADR, RevPAR, αύξηση εσόδων, πειθαρχία τιμολόγησης, καλύτερη εικόνα στο forecast, ισορροπία καναλιών και υγιέστερη κερδοφορία. Πέρα από τα νούμερα, δουλεύουμε για sustainable growth, πιστούς πελάτες μέσω loyalty, λιγότερη εξάρτηση από ακριβά κανάλια και κέρδος που μένει στο ξενοδοχείο και δεν φεύγει σε προμήθειες.